Accor

Pilotage CRM groupe et activation data marketing à grande échelle

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Mission & objectifs

Mesure globale de la performance CRM pour les différentes marques et entités du groupe
Définition d’une stratégie de collecte de données holistiques pour qualifier la base de données
Management de projets data marketing transverses

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Solution

Stack data

Résultats

Une lecture unifiée de la mesure de la performance CRM
Un programme transverse nominé pour les CDT Awards internes en 2026 (catégorie “Scale with agility and flexibility”)

Chiffres clés

+70
monthly active users
sur les Data Products CRM
+10
équipes
qui utilisent quotidiennement les produits déployés

Témoignage

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Director - Advisory & Data Consulting

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Data Consulting

& Strategy

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