⚙️ Une formation Hightouch pensée pour rendre les équipes autonomes

La formation ne se limite pas à une démonstration de l’outil. Elle permet aux participants de comprendre comment Hightouch fonctionne, comment les données sont structurées, et comment construire des audiences sans dépendre systématiquement d’une équipe technique.

⚙️ Une approche sur Hightouch très pratique, centrée sur les cas d’usage

Les participants manipulent directement les fonctionnalités clés de Hightouch : création d’audience, conditions sur les propriétés, modèles liés, événements, audiences existantes, traits, conditions imbriquées et cas final proche d’un besoin métier complet.

⚙️ Une méthode pour structurer et maintenir vos audiences Hightouch

La formation aborde aussi les sujets d’organisation : dossiers, droits, dictionnaire de données, descriptions, handover, conventions et bonnes pratiques pour éviter que les audiences deviennent difficiles à maintenir.

⚙️ Un pont entre Hightouch, la data, le CRM et le marketing

Hightouch se situe à la croisée des usages data et activation. La formation aide les équipes à parler le même langage : comprendre les données disponibles, traduire un besoin métier en audience exploitable, puis sécuriser l’activation.

• Comprendre le rôle de Hightouch dans une stack data, CRM et marketing.
• Savoir naviguer dans Hightouch et identifier les données disponibles.
• Maîtriser les principaux types de conditions : propriétés, modèles liés, événements, audiences, traits et conditions imbriquées.
• Savoir combiner des critères avec les logiques ET / OU, intersection et union.
• Créer, tester et documenter une audience à partir d’un besoin métier.
• Identifier les bonnes pratiques d’organisation : dossiers, droits, dictionnaire data, descriptions et handover.

🧩 Module 1 : découvrir Hightouch et les données disponibles

• Comprendre à quoi sert Hightouch et son rôle dans une architecture data, CRM et marketing.
• Identifier les grands objets manipulés dans Hightouch et le lien entre les données du warehouse et les audiences activables.
• Lire le schéma de données, reconnaître les champs utiles et s’appuyer sur un dictionnaire data.

🧩 Module 2 : créer ses premières audiences

• Créer une audience avec une condition sur une propriété, un modèle lié, un événement, une audience existante ou un trait.
• Comprendre les volumes obtenus et vérifier la cohérence des résultats.
• Identifier les erreurs fréquentes lors de la création d’une audience.

🧩 Module 3 : manipuler les conditions avancées

• Utiliser les logiques ET / OU, l’intersection et l’union.
• Construire des conditions imbriquées.
• Tester les résultats avant activation.

🧩 Module 4 : organiser, gouverner et maintenir les audiences

• Organiser les audiences dans les bons dossiers.
• Comprendre les enjeux de droits, d’accès, de monitoring et de conventions.
• Documenter ce qui a été fait pour faciliter le handover et éviter la duplication.

🧩 Module 5 : cas pratique final

• Repartir d’un besoin métier concret.
• Traduire ce besoin en critères d’audience dans Hightouch.
• Vérifier le volume obtenu, documenter la logique utilisée et préparer le handover.

• Formation sur 2 jours.
• Formation en présentiel ou à distance.
• Format adaptable selon le niveau des participants et le périmètre Hightouch à couvrir.
• Formation intra-entreprise, adaptée à votre stack, vos données et vos cas d’usage.
• Public conseillé : équipes CRM, marketing, data, acquisition, activation, growth ou toute équipe amenée à créer ou exploiter des audiences.
• Groupe conseillé : 5 à 10 personnes pour garder un vrai temps de pratique.